Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dienstleistungen
Die AC-R GmbH (nachfolgend „Auftragnehmerin“) verpflichtet sich, Reinigungs- und Haushaltsarbeiten gemäss dem individuell mit dem Kunden vereinbarten Arbeitsblatt bzw. Reinigungsangebot fachgerecht und zuverlässig auszuführen.
Einsätze
Es können sowohl regelmässige als auch einmalige Einsätze vereinbart werden. Art, Umfang und Intervalle der Leistungen richten sich nach der individuellen Vereinbarung.
Vertrag
Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Unterzeichnung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie – sofern vorhanden – des individuellen Reinigungsangebots. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Schlüsselübernahme
Sofern für die Leistungserbringung erforderlich, erfolgt bei der Übergabe eines Schlüssels an die Auftragnehmerin die Ausstellung einer schriftlichen Schlüsselquittung.
Kündigung einmaliger Aufträge
Einmalige Aufträge können durch Privatkunden bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Ausführungstermin und durch Geschäftskunden bis spätestens 1 Monat im Voraus schriftlich (per E-Mail oder Brief) kostenfrei storniert werden.
Bei späterer Kündigung gelten folgende Regelungen:
- bis 7 Tage vor Ausführung: 30% des vereinbarten Auftragsvolumens
- weniger als 7 Tage vor Ausführung: 50% des vereinbarten Auftragsvolumens
Im gegenseitigen Einverständnis kann eine Kündigung jederzeit ohne Kostenfolge erfolgen.
Kündigung regelmässiger Aufträge
Regelmässige Aufträge können mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats schriftlich (per E-Mail oder Brief) gekündigt werden.
Bei grösseren Geschäftskunden kann eine Mindestvertragsdauer im individuellen Reinigungsangebot festgelegt werden.
Preise und Rechnungsstellung
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich auf Stundenbasis gemäss dem vereinbarten Reinigungsangebot. Jede angebrochene halbe Stunde wird verrechnet.
Der Anfahrtsweg wird nicht separat in Rechnung gestellt. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
Eine Reinigungsstunde entspricht 55 Minuten Arbeitszeit sowie 5 Minuten Pause.
Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel monatlich nach Abschluss eines Kalendermonats, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
AC-R GmbH
Im Gehracker 4
CH–4125 Riehen
Preisanpassungen
Die AC-R GmbH behält sich das Recht vor, die vertraglich vereinbarten Preise jederzeit anzupassen. In diesem Fall haben beide Parteien das Recht, bezüglich noch nicht begonnener Dienstleistungen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen vom Vertrag zurückzutreten.
Bis zu diesem Zeitpunkt erbrachte Leistungen sind im effektiven Umfang zu entschädigen. Ein Rücktritt infolge Preisanpassung ist der Gegenpartei unverzüglich schriftlich mitzuteilen.
Zahlungsbedingungen
Die im individuellen Angebot vereinbarten Zahlungsbedingungen sind einzuhalten. Bei einmaligen Aufträgen beträgt die Zahlungsfrist in der Regel 15 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei regelmässigen Reinigungen gilt der vereinbarte Stundenansatz pro Stunde und eingesetztem Mitarbeitenden.
Personal
Respekt und Toleranz bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeitenden werden sorgfältig ausgewählt und verfügen über rechtsgültige Arbeitsverträge (mindestens gemäss GAV-Richtlinien). Wir legen grossen Wert auf einen einwandfreien Leumund sowie ein gepflegtes und professionelles Auftreten.
Stellvertretungen
Bei personellen Ausfällen besteht kein Anspruch auf eine Stellvertretung zur gewohnten Zeit am vereinbarten Einsatztag.
Geheimhaltungspflicht
Die AC-R GmbH verpflichtet sich, sämtliche Kundendaten vertraulich zu behandeln und die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Diese Verpflichtung gilt sowohl während der Dauer des Vertragsverhältnisses als auch über dessen Beendigung hinaus. Insbesondere werden sämtliche Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie persönliche Informationen des Kunden streng vertraulich behandelt.
Sorgfaltspflicht und Versicherung
Die AC-R GmbH führt alle Aufträge mit grösster Sorgfalt und unter Wahrung der Interessen des Kunden aus.
Für unsere Mitarbeitenden bestehen alle gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen. Zudem verfügen wir über eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von CHF 5 Millionen für Personen- und Sachschäden.
Allfällige Schäden werden dem Kunden umgehend gemeldet.
Reinigungsmaterial
Bei regelmässigen Aufträgen stellt der Kunde die erforderlichen Reinigungsgeräte und -mittel grundsätzlich kostenlos zur Verfügung.
Bei Geschäftskunden kann vereinbart werden, dass die AC-R GmbH das gesamte Material bereitstellt und nachfüllt. Die entsprechenden Regelungen werden im individuellen Reinigungsangebot festgehalten.
Bei einmaligen Aufträgen bringt die AC-R GmbH in der Regel sämtliche benötigten Materialien selbst mit.
Beanstandungen
Beanstandungen, insbesondere bei nicht vertragsgemässer Ausführung, sind unverzüglich oder spätestens am nächsten Arbeitstag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr telefonisch zu melden.
Begründete Mängel werden schnellstmöglich behoben.
Konkurrenzverbot
Ohne schriftliche Zustimmung der AC-R GmbH ist es dem Auftraggeber untersagt, Mitarbeitende direkt oder indirekt abzuwerben oder zu beschäftigen.
Dieses Verbot gilt bis zu einem Jahr nach Beendigung des Vertragsverhältnisses und umfasst die gesamte Nordwestschweiz.
Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich geregelt werden können, gilt als Gerichtsstand der Sitz der AC-R GmbH in Riehen.
Änderungen der AGB
Der Auftraggeber anerkennt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die AC-R GmbH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen.
Unterschriften
Mit der Unterzeichnung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich beide Parteien mit deren Inhalt einverstanden.